Para realizar una compra, el usuario deberá formular un pedido. 

Usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.
Pasos para realizar el pedido:

Al enviar el pedido, se entiende que ha leido y aceptado las presentes condiciones generales.

El pedido se entenderá realizado en el domicilio de Grupo Soluciones Diez Mobiliario S.L.  

Los precios de los productos expuestos en la página web www.solucionesdiez.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ( IVA ) que en su caso sea procedente aplicar. 

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA

Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de envío que tenemos.

 

Los envíos para España Penínsular y Portugal se realizarán a través de nuestros camiones, compañías de transporte, paquete postal o cualquier otro medio que el comprador elija.

Los envios para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias se realizarán siempre a través de compañías de transporte, paquete postal o cualquier otro medio.

Los envíos a paises de la Comunidad Europea y otros -siempre- consultar.

Podemos dar con exactitud el importe de los gastos de envio a cualquier pais.

 

Si los envíos se realizan a través de nuestros camiones y sobre rutas ya establecidas no efectuamos cargo alguno por el transporte, excepto en pedidos de menor importe y a poblaciones lejanas a nuestras rutas. Vea más información en Rutas de entrega. Información, en la parte inferior del menú izquierdo. 

 

Los gastos de envío - y montaje - ( si los hubiere ) serán los que se estipule en función de cada venta, según zona de entrega, unidades, peso, volumen, distancias u otras características.

En gran cantidad de articulos, se estipula ( por marcas ) las normas de envio y se suministra a portes pagados. Vea detalles  

   

En caso de que el cliente haya requerido el envío por agencia, se efectuará a través de las compañías de transportes con la que Grupo Soluciones Diez Mobiliario S.L mantiene unas condiciones de tarifas reducidas - previamente se le comunicará al cliente el importe de los gastos de envio y con su aprobación se le cargará en el importe total.
Disponemos de acuerdos de tarifas reducidas para España Peninsular, Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

En caso de que el cliente haya requerido el envío a través de una compañía de transporte elegida por él, todos los gastos correrán a su cargo.  

 

Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de pago que tenemos.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice con los siguientes métodos:

 

1.- Si es envío a través de nuestros camiones: El cliente debe de efectuar un pago de reserva del pedido del 20 % del total del importe - ( IVA Incluido ) - por transferencia bancaria, giro postal, cheque conformado o TPV virtual ( vea detalles en el punto 4 ). Deberá remitirnos vía fax o correo electrónico el comprobante de dicha gestión- ( excepto en el pago por TPV ). El 80 % restante – ( IVA Incluido ) - lo podrá abonar a la recepción de la mercancía.

 

2.- Envíos por agencia de transportes, paquete postal, etc. : El cliente debe de efectuar el pago del total del importe del pedido- ( IVA Incluido ) - por transferencia bancaria, giro postal, cheque conformado o TPV virtual ( vea detalles en el punto 4 ). - Deberá remitirnos vía fax o correo electrónico el comprobante de dicha gestión-. ( excepto en el pago por TPV ).

 

3.- Contrareembolso: En este caso, las agencias de transportes por el concepto - gestión de cobros - incrementan unos gastos extras de aproximadamente 5% del valor del reembolso. Consultar. 

 

 

5.- Otras formas de pago: Pueden ser admitidas, siempre consultar.  

 

En cada artículo se detallan de manera informativa, el grado de stock disponible y otros detalles.
En nuestro catálogo existen miles de referencias en stock para entrega inmediata - 2 o 3 dias laborables - a partir de la fecha del pedido realizado en firme -, pero comprenderan que ante la diversidad de modelos, colores, fabricación a gusto del cliente etc etc , es imposible dar un tiempo de entrega general.
Para evitar contratiempos por esta causa le aconsejamos siempre consultar.

   

Soluciones 10 se compromete a que todos los productos entregados estén en perfecto estado.

 

MUY IMPORTANTE 

Cuando reciban nuestros envios por nuestra flota de camiones, revísenlos y firmen el albaran indicando expresamente - Recibido y pendiente de revisión -. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamar el daño o la anomalia en el producto. En este caso Soluciones 10 lo reemplazará sin coste extra siempre que seamos informados de la incidencia en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.

 

MUY IMPORTANTE:

 

Si es por Agencia de Transportes, todas las mercancias deben ser revisadas a la descarga, si no fuese asi, deben poner en la firma del albarán de la agencia de transporte - PENDIENTE DE REVISAR - HORA Y FECHA DE RECEPCIÓN. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamar a la agencia de transportes, si hubiese algo dañado.
Nuestros envios van asegurados para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales.

Para todos los productos se aplicará si la hubiese la garantía del fabricante o importador.

 

No será concepto de garantia alguna, cuando el defecto lo sea por mala manipulación, mala instalación o acto vandálico.

En particular, los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

- Si una vez entregados al cliente sufren deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.

- Si resultan dañados por una instalación o configuración incorrecta de accesorios o por uso indebido por parte del cliente.

- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Soluciones 10.

- No entran en garantía los productos no suministrados por Soluciones 10 que se añadan a otros si suministrados.

 

¿Cuál es la política de devolución?

La ley garantiza la posibilidad de devolver un producto sin que exista ningún tipo de incidencia. El plazo establecido es de una semana a partir de la recepción del producto.

El procedimiento a seguir es enviar un correo a la dirección info@solucionesdiez.com o carta certificada e indicarnos: - Nº de pedido y o Nº de factura. - Causa de la devolución .

Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución.

El método habitual será el siguiente:

Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original.

Fuera de ese plazo no podemos admitir devoluciones.

El importe de los portes correrá a cargo del cliente.

La petición de recogida de las devoluciones la realizara solo Soluciones 10 a través de su agencia de transportes habitual o sus propios camiones, el cliente facilitara la recogida del producto en fecha y horario solicitado.

Soluciones 10 procederá al reembolso del importe una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

A lo largo del proceso le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico u otros medios.

La devolución no es aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original o dañados.

Las ventas realizadas por Grupo Soluciones Diez Mobiliario S.L. se someten a la legislación española. 
En caso de cualquier conflicto, litigio o discrepancia el fuero aplicable para ambas partes ( comprador y vendedor ) será el de Málaga. España.